SEO, SEA, community management, taux d’engagement … Le monde de la communication regorge de termes techniques qui peuvent parfois sembler compliqué. Pourtant, comprendre ce vocabulaire permet de mieux communiquer, de choisir les bonnes stratégies et de développer la visibilité de son entreprise.
Chez Mont’Com, nous pensons que la communication doit être accessible à tous. Voici donc un petit dictionnaire pour comprendre les terme essentiels de la communication et du marketing digital.
- Les termes essentiels de la communication
Communication digitale : Ensemble des actions de communication réalisées grâce aux outils numérique : site internet, réseaux sociaux, newsletters, publicités en ligne et moteur de recherche.
Identité visuelle : Ensemble des éléments graphique qui permettent de reconnaître une entreprise : logo, couleurs, typographie, icônes et style visuel.
Image de marque : Perception qu’ont les clients et le public d’une entreprise, de ses valeurs, de son positionnement et de sa réputation.
Cible : Groupe de personne auquel une entreprise souhaite s’adresser avec sa communication.
Positionnement : Place qu’une entreprise souhaite occuper dans l’esprit de ses clients par rapport à ses concurrents.
Stratégie de communication : Plan qui définit les objectifs, les publics, les messages, les canaux et les actions à mettre en place pour communiquer efficacement.
2. Les termes du marketing digital
SEO – Search Engine Optimization : Le référencement naturel. Il regroupe les techniques utilisées pour améliorer la visibilité d’un site internet dans les résultats non sponsorisés des moteurs de recherche.
SEA – Search Engine Advertising : Le référencement payant sur les moteur de recherche, notamment grâce à des campagnes publicitaire comme Google Ans.
SEM – Search Engine Marketing : Terme qui désigner le marketing sur les moteurs de recherche et qui peut englober le SEO et le SEA.
Mot-clé : Mot ou expression qu’un internaute saisit dans un moteur de recherche.
CTA – Call To Action : Appel à l’action qui incite une personne à effectuer une action précise : acheter, s’inscrire, demander un devis ou contacter une entreprise.
3. Les termes des réseaux sociaux
Community management : Gestion et animation des réseaux sociaux d’une entreprise : publication de contenus, échanges avec la communauté et suivi des interactions.
Community manager : Personne chargée de gérer et d’animer la présence d’une marque ou d’une entreprise sur les réseaux sociaux.
Feed : Fil de contenus affichés sur un réseau social. Sur Instagram, le terme désigne souvent la grille de publications visible sur un profil.
Reel : Format de vidéo courte proposé, notamment sur Instagram et Facebook, utilisé pour divertir, informer ou présenter une activité.
Story : Continue photo ou vidéos publié temporairement sur des plateformes comme Instagram, Tiktok ou Facebook, généralement visible pendant 24 heures.
Taux d’engagement : Indicateur qui mesure les interactions obtenues par un contenu par rapport à une base de calcul définit, par exemple les personnes touchées ou les abonnés.
4. Les termes de la création de contenu
Storytelling : Art de raconter une histoire pour transmettre les valeurs d’une entreprise, présenter son parcours ou créer un lien émotionnel avec son public.
Charte graphique : Document qui définit les règles d’utilisation des éléments visuel d’une marque : logo, couleurs, typographies, déclinaisons et autres règles graphiques.
Brief créatif : Document qui rassemble les information nécessaires à la réalisations d’un projet de communication : objectifs, cible, message, contraintes et livrables attendus.
UGC – User Generated Content : Contenu crée par les utilisateurs ou les clients à propos d’une marque, par exemple une photo, une vidéos ou un témoignage. Certaines marque collaborent également avec des créateur pour produire des contenus de ce type.
5. Les termes liés aux résultats et à la publicité
KPI – Key Performance Indicator : Indicateur clé de performance qui permet de mesurer l’efficacité d’une action par rapport à un objectif.
Impressions : Nombre total de fois qu’un contenu ou une publicaté a été affiché. Une même personne peut générer plusieurs impressions.
Portée – Reach : Nombre de personnes ou de comptes uniques ayant vu un contenu, selon les règles de mesure de la plate-forme.
CPC – Coût par clic : Montant moyen payé pour chaque clic sur une publicité.
En savoir plus sur : https://communication.excelia-group.fr/dictionnaire-communication-definitions
Pourquoi connaître ces terme est-il important ?
Comprendre le vocabulaire de la communication permet de mieux dialoguer avec les professionnels, de ceux dialoguer avec les professionnels, de comprendre les rapports de performance et de prendre des décisions plus éclairées pour son entreprise.
Il n’est pas nécessaire de tout maîtriser dès le départ. L’essentiel est de connaître les notions qui correspondent a vos objectifs et à votre activité.
Chez Mont’Com, nous accompagnons les artisans, commerçants et entreprises dans le développement de leur image et leur communication. Notre approche : rendre la communication plus claire, plus humaine et adaptée à chaque projet.
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